"Esse risco não estava aí." Quem trabalha com carros de clientes já ouviu essa frase. Sem um registro da entrada, é a palavra da oficina contra a do cliente, e quase sempre a oficina paga a conta, em dinheiro ou em reputação.
O checklist de vistoria resolve isso em poucos minutos. Ele serve para oficinas mecânicas, funilarias, estéticas automotivas, lava-rápidos com serviços longos e manobristas.
O que conferir
Lataria e pintura
Dê uma volta completa no carro. Marque riscos, amassados, pintura queimada e para-choques soltos. Indique a posição: "porta traseira direita, risco de 10 cm".
Vidros, faróis e retrovisores
Trincas no para-brisa, faróis quebrados ou embaçados, retrovisores soltos.
Rodas e pneus
Rodas raladas, pneus carecas ou com bolha e presença do estepe, macaco e chave de roda.
Painel
Com o carro ligado, anote as luzes de advertência acesas, a quilometragem e o nível de combustível.
Interior
Bancos rasgados ou manchados, forro do teto, tapetes, som e multimídia.
Objetos pessoais e documentos
Peça ao cliente para retirar objetos de valor. O que ficar no carro deve ser anotado: óculos, carregador, cadeirinha. Anote também se o documento ficou no veículo.
Fotos
Fotografe as quatro laterais, o painel ligado e cada avaria encontrada. Uma foto com data vale mais do que qualquer descrição. Guarde as fotos ligadas à OS do veículo, e não soltas na galeria do celular.
Assinatura
Peça para o cliente conferir e assinar o checklist na entrada. Na entrega, repita a conferência rapidamente com ele presente. Isso transmite cuidado e encerra o atendimento sem dúvidas.
Modelo para imprimir
Baixe o checklist de vistoria gratuito, com os itens acima, marcador de combustível e campos de assinatura. Imprima e deixe uma pilha na recepção.
Checklist no sistema
No GerenciaCar, cada OS tem checklist de entrada e de saída e permite anexar as fotos. Fica tudo guardado junto com o serviço, para consultar quando precisar. O sistema é gratuito.